Términos y condiciones, vigentes desde 15/07/2020.
Mercoshop.com, les hace presente este contrato que el cliente acepta al realizar una compra dentro de nuestro sitio web. Cualquiera que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales.

La utilización del sitio y/o sus servicios constituye la aceptación de que estas condiciones las cuales aplican a sus compras, así que asegúrese que las entiende antes de realizar sus pedidos. El usuario que no este de acuerdo con los Términos y condiciones debe abstenerse de realizar compras en nuestro sitio web.

  • Condiciones básicas para el uso de la tienda.

Principalmente para poder comprar dentro de la tienda, debe tener la capacidad legal, es decir contar con la mayoría de edad. Los menores de edad pueden comprar dentro de la web, siempre y cuando estén bajo supervisión de un adulto que se encuentre a cargo del menor.

Por lo tanto, para comprar dentro de nuestro sitio web, es totalmente obligatorio el registrarse con sus datos personales verdaderos y exactos, a su vez al registrase se compromete también a mantenerlos actualizados, para evitar problemas en futuras compras.

MERCOSHOP, se comunicará con los clientes en caso se detecte alguna actividad fraudulenta o sospechosa, si se trata de atentar contra la buena fe que brinda el sitio, MERCOSHOP procederá a ejercer su derecho inapelable de dar por terminado su vínculo con el sitio, el no hacer efectiva las promociones y cupones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente al/los infractores.

MERCOSHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún usuario podrá comprar, intentar comprar, ceder o transferir un usuario o contraseña. Las cuentas son personales e intransferibles. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una clave secreta, de uso y conocimiento exclusivo del Usuario, este mismo se compromete a notificar si detecta alguna irregularidad en su actividad, así mismo podrá cambiar su contraseña personal o contactarse con nosotros para facilitarle asesoría y ayuda.

  • Privacidad y información personal que recopilamos

Al registrarte recopilaremos tu  información personal que puede ser usada para identificar, localizar y contactar con el usuario. También recopilamos otro tipo de información personal como:

Información de contacto, tal como su nombre, dirección y dirección postal, correo electrónico, así como también podrían ser cuentas de redes sociales, números de teléfono u otros medios en la que recibe mensajes, relacionados con Mercoshop.

Información de sus Transacciones, datos acerca de como realiza sus compras y uso de cupones.

La información antes mencionada no sera compartida fuera de la web, y su uso es es de uso exclusivo para contacto con el usuario registrado en MERCOSHOP.

  • Métodos de pago que pueden ser usados por el sitio.

Todos los procesos de compras con el uso de tarjetas de débito/crédito efectuadas en nuestra plataforma, se realizan de manera segura al pasar por nuestra pasarela de pago, por lo tanto, no solicitaremos ninguna información de sus tarjetas bajo ningún termino de parte nuestra fuera de nuestra web. Si se solicitara datos personales y números de tarjeta fuera de nuestra plataforma no las proporcione bajo ningún termino y contacte inmediatamente con [email protected].

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en MERCOSHOP. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas se procederá a cancelar la compra y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, MERCOSHOP podrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción de manera fraudulenta.

Los pagos actualmente aceptados por MERCOSHOP son, Transferencia Bancaria y pago con tarjeta débito/crédito, y en algunas excepciones se aceptan pagos a contra entrega y PayPal. 

Política de devoluciones y garantías

En caso de no poder concretar una entrega por razones que estén fuera del control de MERCOSHOP, se procederá a coordinar una re-entrega. El servicio de envío contempla dos (02) intentos de entrega sin costo alguno.

El tiempo de entrega dependerá del día en que se hizo la compra, siendo nuestro horario de atención de lunes a viernes. Las compras realizadas el fin de semana sábado y domingo serán procesadas a partir del lunes de la semana siguiente.

Garantía legal. Los productos que vendemos deben ser idóneos, es decir, corresponder a lo que se ofreció y a lo que indica su envase. Conforme a la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), si recibes un producto que no es idóneo (por ejemplo: defectuoso, dañado, vencido o distinto del que pediste) tienes derecho a reclamar y el proveedor responde por ello. Este derecho no está limitado a un plazo de 24 horas.

Qué puedes pedir. Según el caso: la reposición del producto, su cambio por otro equivalente o la devolución del dinero. Si el problema es nuestro (defecto, daño o error de envío), no asumes el costo del envío del cambio o la devolución.

Cómo reclamar. Escríbenos a [email protected] con tu número de boleta o factura, la descripción del problema y, si puedes, fotos del producto y de su empaque. También puedes registrar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones de esta web. Atenderemos tu reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario.

Garantías. Cuando un producto tenga una garantía adicional, sus condiciones se indicarán en su ficha. Esa garantía se suma a la garantía legal y no la reemplaza.

Las condiciones y términos de compra/venta podrán variar en el futuro y se anotarán en nuestra página web oportunamente.

Novedades y actualizaciones

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